Проектування ефективного дизайну для B2c веб-сайтів

18012010

Складність завдання проектування "розумного", ефективного дизайну веб-сайту для компаній, орієнтованих на приватних клієнтів в тому, що реалізацію продажів компанії, заснована на моделі B2c (Business to Customers), за допомогою веб-сайту необхідно починати з чіткого розуміння бажань і потреб приватних осіб як потенційні клієнти компанії. Кажучи простіше, розуміння бажань, можливостей і потреб потенційних покупців ваших товарів або послуг дозволить вам зробити ваш сайт дійсно ефективним інструментом продажів.

В даній статті мова піде зовсім не про примітивне розуміння дизайну сайту, як "розфарбовування" веб-сайту в графічному редакторові Adobe Photoshop, а швидше про комплексний, професійний підхід до дизайну сайту, як до проектування ефективного інструменту продажів для компаній, орієнтованих на приватних клієнтів, з погляду маркетингу і зручності використання.

На нашу думку, в корені неправильною є думка про те, що розроблений дизайн сайту, вподобаний генеральному директорові компанії-замовника і ним затверджений, по-справжньому "вистрілить", т. е., стане ефективним способом підвищення продажів компанії. Як показав багаторічний досвід фахівців студії Oxigen, в розробці ефективних дізайн-решеній сайтів (B2c) насамперед слід відштовхуватися від бажань і потреб цільової аудиторії веб-сайту, які, у свою чергу, можуть в корені відрізнятися від сприйняття генеральним директором компанії процесу продажу товару або послуги за допомогою сайту.

Також слід зазначити, що в даному контексті дуже актуальна розхожа фраза: "Довіртеся професіоналам" — і це не жарт. Дійсно, бажаючи розробити веб-сайт, здатний ефективно "продавати", неважливо, будуть це туристичні путівки або фотоапарати, слід розуміти, що у професійних розробників сайтів більше досвіду в проектуванні сайтів, зручних у використанні.

Якщо ви — замовник B2c веб-сайту, то ваші завдання, як представника компанії, направленої на підвищення продажів, це:

дати розробникам розуміння стратегії вашої компанії;

вказати цільову аудиторію веб-сайту по верствах населення з географічною ознакою відношення до тієї або іншої місцевості (у відсотках від загального числа клієнтів);

представити ваше бачення того, як краще просувати даний товар або послугу.

Далі, слід дати розробникам тайм-аут на деякий час (близько тижня), після чого знову зібратися разом і обговорити план дій — в якому ключі слід розробляти дизайн сайту.

Основними на етапі проектування веб-сайту B2c для компанії-розробника і компанії-замовника є наступні аспекти розробки:

виявити цільові групи із загальної маси цільової аудиторії по інтересах, можливостях і потребах;

збудувати сценарії роботи користувачів сайту, виходячи з інтересів, можливостей і потреб цільових груп;

розставити пріоритети подачі інформації, які візуально мають бути виділені по-різному;

виявити і за допомогою даного веб-сайту вигідно освітити конкурентні переваги компанії, що надає товари або послуги.

Іншими словами, слід спочатку визначити, чим даний сайт і компанія, яку він представляє, зможуть "завоювати серця і розуми" клієнтів, в порівнянні з сайтами конкурентів. У даному аспекті конкурентної боротьби, варто серйозно задуматися про додаткові сервіси сайту компанії для клієнтів. Наприклад, online-заказ на сайті швидкої або безкоштовної доставки (за певних умов), продаж в кредит, гнучка система знижок, online-калькулятор вартості послуги або комплекту товарів і ін. Варіантів багато. Необхідно вибрати сервіси, найбільш актуальні для потенційного клієнта. Для цього бажано "ужитися в роль", поставити себе на місці потенційного покупця.

Для прикладу, можна просто оцінити рівень якості розробки дизайну веб-сайту, скажімо, російського представництва альфа-банка. Постарайтеся самостійно, без участі посередників, з'ясувати, як працює даний сайт по цільових групах, сценаріях роботи користувачів, пріоритетах подачі інформації залежно від стратегії компанії. Відзначте для себе переваги даного сайту перед конкурентами. Це допоможе отримати розуміння, як правильно будувати ефективний бізнес-сайт для приватних клієнтів (веб-сайт B2c).

Сподіваємося що, дана стаття про проектування веб-сайтів на основі моделі B2c (Business to Customers) допоможе вам в розробці сайту, як ефективного інструменту продажів товарів і послуг через інтернет. Головне, це розуміння бажань, потреб і можливостей потенційних клієнтів, здатність правильно представити товар з урахуванням конкурентної боротьби. Якість і рівень сервісу допоможуть вам знайти свою нішу на ринку товарів і послуг.

Бажаний вам успішних результатів веб-разработок!

Автор: Єгор Поляков, студія веб-сервера-дизайну Oxigen, Санкт-Петербург - Прага.

Джерело: "Проектування ефективного дизайну для B2c веб-сайтів", Oxigen. Ru/studio/? page=b2c